Achat défectueux : faire valoir la garantie
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Commander · 79 CHFUn appareil, un meuble ou un véhicule défectueux, et le vendeur se renvoie la balle ? Nous vérifions vos droits de garantie et rédigeons la mise en demeure.
Ce qui est inclus
- Analyse de la garantie légale et contractuelle
- Choix de la demande la plus favorable : réparation, échange, réduction ou annulation
- Mise en demeure au vendeur, prête à envoyer
Ce qu'il nous faut
La facture ou le ticket, les conditions de garantie et des photos du défaut.
Bon à savoir
Le défaut doit être signalé au vendeur dès sa découverte (art. 201 CO). Pour un bien neuf acheté par un consommateur, le délai de garantie de deux ans ne peut pas être raccourci (art. 210 CO).