1. Campo di applicazione e accettazione

Le presenti condizioni generali (le « CG ») disciplinano ogni abbonamento sottoscritto su questo sito e ogni prestazione fornita da Thrax Legal. Il servizio è riservato a indipendenti e persone giuridiche (aziende, associazioni) che agiscono per le esigenze della propria attività professionale. Non è destinato ai consumatori. Creando un account e spuntando la casella di accettazione, il cliente conferma di aver letto e accettato le CG e di agire per fini professionali. Condizioni differenti del cliente non si applicano, salvo accettazione scritta di Thrax Legal. L’identità e l’indirizzo di contatto del prestatore figurano all’articolo 14.

2. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni tra le parti, comprese conferme, fatture, avvisi e modifiche delle CG, avvengono validamente via email all’indirizzo indicato dal cliente nel proprio account o a hey@thrax-legal.ch. Il cliente mantiene aggiornato il proprio indirizzo.

3. Natura del servizio e limiti

Thrax Legal fornisce ai propri clienti, per iscritto e oralmente, informazioni e assistenza giuridiche su questioni correnti della vita di un’impresa secondo il diritto svizzero (vedi articolo 4). I rapporti tra le parti sono soggetti alle regole del mandato (art. 394 segg. del Codice delle obbligazioni, « CO »): Thrax Legal si impegna a eseguire l’incarico con diligenza e fedeltà (art. 398 CO), ma non garantisce alcun risultato, in particolare l’esito di una trattativa, di una controversia o di una decisione di un’autorità.

Thrax Legal non è uno studio legale. Il prestatore non è iscritto in alcun registro cantonale degli avvocati e non usa il titolo di avvocato. Non assicura la rappresentanza professionale davanti ai tribunali e alle autorità, riservata agli avvocati, e non redige atti riservati ad altre professioni (ad esempio atti pubblici). Le operazioni eccezionali (raccolta fondi, contenzioso giudiziario, ristrutturazione, fusioni e acquisizioni), il diritto estero e la consulenza fiscale non sono inclusi: se del caso, Thrax Legal orienta il cliente verso un avvocato o un altro specialista, prima di ogni trattamento.

Nessun segreto professionale dell’avvocato. Il segreto professionale tutelato penalmente (art. 321 del Codice penale) e i diritti di non testimoniare o di non collaborare che ne derivano spettano agli avvocati iscritti e ai loro ausiliari; non si applicano agli scambi con Thrax Legal. Tali scambi sono protetti dall’impegno di riservatezza dell’articolo 9, che non può essere opposto a un obbligo legale o all’ordine di un’autorità competente. Il cliente ne tiene conto prima di trasmettere informazioni particolarmente sensibili.

Ricorso all’intelligenza artificiale. Thrax Legal utilizza strumenti di intelligenza artificiale, attualmente l’assistente Claude della società Anthropic, PBC (Stati Uniti), per analizzare le informazioni e i documenti del cliente e preparare le risposte e i risultati, che Thrax Legal rivede e di cui resta l’unico responsabile nei confronti del cliente. Accettando le CG e spuntando la casella dedicata alla creazione dell’account, il cliente acconsente espressamente a che le sue informazioni e i suoi documenti (compresi i dati personali di terzi in essi contenuti) siano trasmessi a questo fornitore a tale scopo. Questo trattamento è necessario al servizio: il cliente che non acconsente non può sottoscrivere, e chi ritira il consenso nel corso del contratto pone fine all’abbonamento, secondo l’articolo 10. Thrax Legal configura i propri strumenti in modo che i dati del cliente non servano ad addestrare i modelli e siano conservati dal fornitore solo per una durata limitata; il trasferimento verso gli Stati Uniti si basa sul consenso espresso del cliente e, a seconda dell’offerta utilizzata, sulle clausole contrattuali tipo del fornitore. Il cliente evita di trasmettere dati non necessari, in particolare dati sensibili (salute, opinioni, procedimenti penali o amministrativi), salvo che la sua richiesta lo richieda. I dettagli figurano nell’informativa sulla privacy.

Le informazioni generali sul diritto svizzero presenti su questo sito (guida, domande frequenti, riferimenti legali o giurisprudenziali) sono fornite a titolo meramente informativo, senza garanzia di completezza, attualità o applicabilità a un caso particolare, e non costituiscono una consulenza giuridica personalizzata.

4. Formule, volumi e prezzi

Essentiel: CHF 290 al mese. Comprende 10 domande rapide al mese, 5 pratiche complete al mese gestite entro 72 ore lavorative e una chiamata o videochiamata di inquadramento per ogni pratica.

Croissance: CHF 690 al mese. Comprende 30 domande rapide al mese, 12 pratiche complete al mese gestite entro 48 ore lavorative (24 ore per le urgenze segnalate come tali), una chiamata o videochiamata di inquadramento per ogni pratica e una revisione contrattuale prioritaria inclusa ogni mese.

Domanda rapida. Una domanda rapida è una domanda precisa su una situazione, alla quale Thrax Legal risponde per iscritto in poche righe, senza leggere né redigere un documento e senza ricerca approfondita (al massimo circa 15 minuti di lavoro). Se la risposta richiede la lettura di un documento, una ricerca approfondita o una redazione, la richiesta è una pratica; il cliente ne è informato prima di ogni trattamento. Le domande di seguito su una pratica consegnata, poste entro 14 giorni dalla consegna, non sono conteggiate. Oltre il numero di domande rapide incluso nella formula, la domanda è trattata il mese successivo o, a scelta del cliente, conteggiata come pratica.

Pratica. Una pratica è un lavoro completo che dà luogo a un risultato scritto (ad esempio: redazione o revisione di un contratto, diffida, risoluzione di una controversia con una controparte, redazione di condizioni generali o di un’informativa sulla privacy, analisi di un contratto di locazione commerciale). Comprende l’inquadramento, il risultato e un giro di correzioni richiesto entro 14 giorni dalla consegna.

Conteggio delle pratiche. Una richiesta conta come due o più pratiche quando riguarda più risultati distinti (ad esempio un contratto di lavoro e un regolamento del personale), più controparti distinte (ad esempio due dipendenti o due debitori) o un documento di oltre 20 pagine (una pratica in più per ogni blocco di 20 pagine iniziato). Una nuova richiesta su un altro argomento, formulata dopo la consegna di una pratica, è una nuova pratica. Prima di iniziare, Thrax Legal conferma per iscritto al cliente quante pratiche conta la richiesta; il cliente può quindi precisarla, ridurla o rinunciarvi prima di qualsiasi conteggio.

Volumi mensili. I volumi inclusi si contano per mese di abbonamento e non sono riportati al mese successivo. Ogni pratica completa oltre il volume incluso nella formula sottoscritta è fatturata CHF 79, prezzo fisso, indipendentemente dalla sua complessità, previo accordo del cliente.

Chiamata di inquadramento. Ogni pratica completa comprende una chiamata telefonica o videochiamata di inquadramento, su appuntamento, di 15 minuti nella formula Essentiel e di 30 minuti nella formula Croissance, durante la quale il cliente espone a voce la propria situazione. La risposta, i consigli e i documenti sono poi forniti per iscritto. Il cliente può rinunciare a questo scambio e descrivere la propria situazione per iscritto.

Prezzi. I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto. Nessuna IVA svizzera è fatturata finché il prestatore non vi è assoggettato; se lo diventa, l’IVA legale è aggiunta ai prezzi dalla data dell’assoggettamento, con informazione preventiva del cliente. Le eventuali imposte dovute dal cliente su prestazioni fornite dall’estero (in particolare l’imposta sull’acquisto) restano a suo carico.

5. Conclusione del contratto online

Il contratto si conclude per fasi: (1) il cliente sceglie una formula e compila il modulo di creazione dell’account; (2) legge e accetta le CG spuntando la casella prevista, poi invia il modulo; (3) Thrax Legal gli conferma senza indugio la ricezione della richiesta via email; (4) il contratto è concluso e l’area clienti è attivata alla ricezione del primo pagamento, di cui Thrax Legal informa il cliente via email. Prima dell’invio del modulo, il cliente può correggere i propri dati modificando i campi interessati; dopo l’invio, può chiedere una correzione a hey@thrax-legal.ch. Thrax Legal può rifiutare una richiesta di abbonamento prima della sua attivazione, senza indennità da nessuna delle parti. Le CG applicabili al momento della sottoscrizione possono essere consultate e stampate su questa pagina; il cliente è invitato a conservarle.

6. Durata, pagamento e prezzo bloccato

L’abbonamento si compone di periodi mensili pagati in anticipo. Non esiste alcun impegno di durata minima. Il pagamento avviene per ora tramite bonifico bancario o altro mezzo concordato con il cliente; Thrax Legal informerà il cliente prima di introdurre un pagamento online o un addebito automatico. Il periodo pagato apre l’accesso all’area clienti e ai volumi della formula. L’abbonamento è rinnovato per un nuovo periodo mensile alla ricezione del relativo pagamento; in mancanza di pagamento alla scadenza, termina allo scadere del periodo pagato e l’accesso all’area clienti è sospeso. Le pratiche e gli scambi già registrati sono conservati e tornano accessibili al rinnovo.

Gli importi fatturati al di fuori del periodo pagato (ad esempio una pratica supplementare a CHF 79) sono pagabili entro 30 giorni dalla fattura; alla scadenza il cliente è in mora senza sollecito e deve un interesse di mora del 5 % annuo (art. 102 cpv. 2 e 104 CO).

Il prezzo pagato dal cliente al momento della sottoscrizione resta invariato finché l’abbonamento rimane attivo senza interruzione, anche se Thrax Legal aumenta le tariffe per i nuovi clienti. Una disdetta seguita da una nuova sottoscrizione, o un periodo non rinnovato, è considerata un nuovo abbonamento, soggetto alle tariffe in vigore in quel momento.

Il cliente può chiedere, con semplice email, la sospensione del proprio abbonamento per un massimo di 2 mesi per anno civile. Durante la sospensione non è dovuto alcun pagamento e nessuna nuova pratica è presa in carico; il prezzo bloccato di cui al presente articolo è conservato. La sospensione non è una disdetta: l’abbonamento riprende alla fine del periodo richiesto, con il pagamento del periodo successivo.

7. Termini di trattamento

Ogni pratica completa è trattata entro il termine annunciato per la formula sottoscritta (72 ore lavorative per Essentiel, 48 ore lavorative per Croissance, 24 ore per le urgenze segnalate nella formula Croissance), a partire dalla ricezione di tutte le informazioni e i documenti necessari. Le domande rapide ricevono una risposta scritta entro 48 ore lavorative (24 ore lavorative nella formula Croissance). Le ore lavorative si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festivi nella Svizzera romanda. Questi termini sono obiettivi di servizio; un superamento dà diritto soltanto a un trattamento prioritario, fatto salvo l’articolo 11 in caso di colpa.

8. Obblighi del cliente

Il cliente fornisce informazioni e documenti completi, esatti e aggiornati e li trasmette in tempo utile. È l’unico responsabile dell’esattezza dei fatti comunicati e dell’uso che fa delle risposte e dei documenti ricevuti. Indica fin dall’inoltro della richiesta ogni termine legale, contrattuale o giudiziario in corso (ad esempio un termine di ricorso, opposizione, disdetta o prescrizione) e sceglie, nella formula Croissance, l’opzione urgenza quando è necessaria; Thrax Legal non è responsabile di un termine scaduto perché non gli è stato segnalato in tempo utile.

Il cliente garantisce di avere il diritto di trasmettere i documenti e i dati personali di terzi che sottopone e informa tali terzi conformemente alla normativa sulla protezione dei dati. Non sottopone alcuna richiesta contraria alla legge o volta a nuocere a un terzo. Mantiene riservata la propria password, utilizza un solo account per abbonamento, risponde delle azioni effettuate con il proprio account e informa senza indugio Thrax Legal di ogni accesso non autorizzato.

Thrax Legal può declinare o interrompere una richiesta contraria alla legge o ai suoi principi, che esporrebbe il prestatore a un conflitto d’interessi (in particolare quando la controparte è già cliente) o che costituirebbe un uso manifestamente abusivo del servizio. La richiesta non è allora conteggiata e il cliente ne è informato per iscritto.

9. Riservatezza

Thrax Legal tratta in modo riservato tutti i fatti, i documenti e le informazioni che il cliente gli affida, li utilizza solo per eseguire l’incarico e li comunica soltanto alle persone o ai fornitori tecnici che ne hanno bisogno per fornire il servizio e sono tenuti a una riservatezza equivalente. Questo impegno non si applica alle informazioni già pubbliche né a una comunicazione imposta dalla legge o da un’autorità competente (vedi articolo 3). La trasmissione al fornitore di intelligenza artificiale di cui all’articolo 3 è consentita e non viola questo impegno. Sussiste dopo la fine del contratto.

10. Disdetta, rifiuto e rimborso

Conformemente all’articolo 404 CO, ciascuna parte può porre fine al contratto in ogni momento, senza motivo né penale. Il cliente disdice con semplice email a hey@thrax-legal.ch o non rinnovando il periodo successivo; la disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato e il cliente conserva i propri diritti fino a tale data. Il mese in corso non è rimborsato pro rata. Il cliente può inoltre cambiare formula in ogni momento, con effetto dal rinnovo successivo.

Thrax Legal può disdire l’abbonamento con un preavviso di 14 giorni per la fine di un periodo, o immediatamente per gravi motivi (in particolare grave violazione delle CG, uso abusivo o illecito, mancato pagamento di un importo fatturato dopo sollecito). Se Thrax Legal disdice senza colpa del cliente, il prezzo del periodo pagato e non utilizzato è rimborsato pro rata.

Se una pratica specifica risulta manifestamente al di fuori dell’ambito descritto all’articolo 3 o all’articolo 4, Thrax Legal ne informa il cliente prima di ogni trattamento e lo orienta verso un avvocato anziché fatturare una prestazione inadatta.

11. Responsabilità

Thrax Legal risponde dell’esecuzione diligente e fedele del proprio incarico (art. 398 CO). Le risposte scritte e i documenti forniti sono preparati a partire dalle informazioni comunicate dal cliente; la loro esattezza e completezza sono di responsabilità del cliente. Thrax Legal non garantisce l’esito di una situazione giuridica, che dipende dai fatti propri di ogni pratica e, se del caso, dalla valutazione di un’autorità, di un tribunale o di un terzo.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità del prestatore, per tutti i danni complessivamente, è limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso, e i danni indiretti o consequenziali (in particolare il mancato guadagno, la perdita di un’opportunità o di un contratto) sono esclusi. Questa limitazione non si applica in caso di intenzione o di negligenza grave (art. 100 cpv. 1 CO), né per i danni alle persone o negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Thrax Legal declina ogni responsabilità per una decisione presa sulla sola base delle informazioni generali del sito.

Quando una pratica presenta una gravità o una complessità particolare, Thrax Legal può raccomandare al cliente di consultare un avvocato iscritto a un ordine svizzero anziché rispondere nell’ambito dell’abbonamento.

12. Proprietà dei documenti consegnati

Le risposte scritte e i documenti consegnati nell’ambito dell’abbonamento, una volta pagato il periodo corrispondente, possono essere utilizzati liberamente dal cliente per le esigenze della propria attività. Non possono essere rivenduti o ridistribuiti a terzi come modelli commerciali. Thrax Legal conserva i propri diritti sui suoi metodi, modelli, schemi e know-how generale, senza mai riutilizzare il contenuto riservato proprio di un cliente.

13. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali nell’ambito di questo servizio, compresi l’hosting dei dati e i fornitori tecnici di cui Thrax Legal si avvale, è descritto nella nostra informativa sulla privacy. Thrax Legal adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati che gli sono affidati e informa il cliente quanto prima di una violazione della sicurezza dei dati che lo riguarda e che presenti un rischio per lui. Il cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica e cancellazione descritti in tale informativa.

14. Identificazione del prestatore

« Thrax Legal » è il nome commerciale con cui Grégoire Giuliano, persona fisica domiciliata in Belgio (indirizzo di contatto : Avenue Floréal 20, 1410 Waterloo, Belgio), offre i servizi descritti su questo sito. Non si tratta di una società distinta. Contatto : hey@thrax-legal.ch.

15. Forza maggiore

Il prestatore non può essere ritenuto responsabile di un ritardo o di un inadempimento derivante da un evento che sfugge al suo ragionevole controllo (in particolare grave malattia, guasto di un servizio tecnico di terzi, attacco informatico, decisione di un’autorità). I termini sono prorogati in misura corrispondente e, se l’impedimento supera i 30 giorni, ciascuna parte può disdire il contratto con rimborso del periodo pagato e non utilizzato.

16. Modifica delle presenti condizioni

Thrax Legal può modificare le CG. Le modifiche importanti sono comunicate al cliente via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; si applicano allora al periodo successivo, e il cliente che non le accetta può disdire l’abbonamento prima di tale data. Gli abbonamenti in corso restano regolati dalla versione accettata per il periodo già pagato. La data dell’ultimo aggiornamento figura in alto in questa pagina.

17. Disposizioni finali

Le CG e gli elementi dell’offerta accettata costituiscono l’intero accordo delle parti sull’abbonamento. Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le altre restano valide e le parti la sostituiscono con una disposizione valida di portata economica equivalente. Thrax Legal può trasferire il contratto a un successore o a una società che costituisse per proseguire l’attività, con informazione del cliente, che conserva il proprio diritto di disdetta. Le CG sono disponibili in francese, tedesco, inglese e italiano; in caso di divergenza fa fede la versione francese.

18. Diritto applicabile e foro

Le presenti condizioni e il contratto sono soggetti al diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme sul conflitto di leggi. Ogni controversia relativa alla loro conclusione, interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva dei tribunali ordinari del cantone di Vaud, a Losanna.